Términos y Condiciones – Cuidadores.pe
El servicio se encuentra dirigido exclusivamente a residentes en la República de Perú. Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen CUIDADORES.PE y que son incorporados al presente por referencia.
EL USUARIO DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN AL MOMENTO DE REGISTRARSE Y/O HACER USO DE LA WEB “CUIDADORES.PE”. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE O SE ENCUENTRE EN DESACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB.
La plataforma Cuidadores.pe(Perteneciente a Healthboard sac con ruc 20606202351) es una herramienta tecnológica que, haciendo uso de internet, facilita la intermediación entre comercios asociados y sus capacidades logísticas (en adelante “partners”) y los Usuarios que requieren los servicios de los partners mediante el uso de una plataforma tecnológica y móvil de Cuidadores.pe (en adelante “Aplicación”)entendiéndose dicha operación a los efectos de los presentes Términos yCondiciones como el “Servicio deLogística y/o reparto”, el cual es ejecutado a través de un contrato de mandato, donde el partner actúa como mandatario y el Usuario funge como mandante en la presente relación. CUIDADORES.PE actúa en todo momento como tercero intermediario entre Partners y Usuarios. Asimismo, usted reconoce que CUIDADORES.PE no presta servicios de reparto, mensajería, transporte ni logística. Bajo ninguna circunstancia los Partners serán considerados empleados por CUIDADORES.PE ni por ninguno de sus afiliados. Los Partners prestan el Servicio por cuenta y riesgo propio y liberan a los Usuarios de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del Servicio deReparto.
CLAUSULA PRIMERA: El Registro
1.1 Usted puede navegar, utilizar, y/o realizar compras en el sitio web y/o aplicación web sin necesidad de tener un usuario o registrándose en el sitio web. Para registrarse el Usuario deberá completar un formulario y proporcionar los datos personales que se soliciten, de conformidad con nuestra Política de Privacidad.
El acceso a la Aplicación es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a laAplicación a través de los medios autorizados.
1.2 Para el acceso a los contenidos de la Aplicación no será necesario el registro del Usuario. Por ello, para acceder a los servicios de reparto prestados por los Partners, el Usuario deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de coordinación de pedidos correspondiente a los Usuarios con datos válidos (en adelante, el “Usuario Registrado” o en plural “Usuarios Registrados“).Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de CUIDADORES.PE sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, “DatosPersonales“). Asimismo, el Usuario Registrado asumirá el compromiso de actualizar sus Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. CUIDADORES.PE podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero CUIDADORES.PE no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de CUIDADORES.PE.
1.3 A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de CUIDADORES.PE, el Usuario deberá complementar el formulario de coordinación de pedidos, brindar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, aceptar la Política de Privacidad yTratamiento de Datos Personales, y los presentes Términos y Condiciones.
1.4 Los Datos Personales introducidos por el Usuario Registrado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. CUIDADORES.PE se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario Registrado cuyos datos no hayan podido ser confirmados. CUIDADORES.PENO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. ElUsuario Registrado garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los DatosPersonales que el Usuario Registrado proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable RAPPI. Para más información, consultar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
CLAUSULA SEGUNDA: CondicionesGenerales del Uso del Servicio de Reparto
2.1 El Servicio de Reparto que brindarán los Partners se encuentra dirigido exclusivamente para el uso de los Usuarios Registrados.
2.2. La solicitud de un Servicio de Reparto, sea en forma inmediata o bajo reserva a través de la Aplicación, podrá abonarse mediante las siguientes plataformas de pagos como Yape, Tunki, Plin. CUIDADORES.PE no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos.
2.3. El Usuario Registrado podrá encontrar en la Aplicación un catálogo de productos ofrecidos por distintos partners, quienes se desempeñan como
proveedores independientes y utilizan la Aplicación como medio para ofrecer sus productos. El fin de este catálogo es que elUsuario Registrado pueda dar aviso de manera inmediata a un partner que desea el envío de un producto que este ofrece.
2.4. CUIDADORES.PE se reserva la posibilidad de bloquear al UsuarioRegistrado, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción delos presentes términos y condiciones de uso de la Aplicación. Dicha situación será debidamente comunicada al Usuario Registrado.
2.5. CUIDADORES.PE podrá rechazar y/o frenar cualquier pedido de los UsuariosRegistrados, en caso de identificar una infracción al presente Términos y Condiciones.
2.6. Una vez solicitado y/o efectuado una reserva de Servicio de Reparto, laAplicación enviará un mensaje por WhatsApp y/o mail al Usuario Registrado con las condiciones del Servicio de Reparto (en adelante “Reserva”). La Reserva incluirá el detalle del destino final donde el partner tiene que cumplir el Servicio de Reparto (en adelante “Detalles de Entrega”).
2.7. Cualquier cambio en el Servicio de Reparto será informado al UsuarioRegistrado al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por elUsuario Registrado en su Cuenta.
2.8. Una vez efectuada la solicitud del Servicio de Reparto, el UsuarioRegistrado deberá indicar el día, horario y lugar donde comenzará el Servicio de Reparto.
2.9. El partner cumplirá el Servicio de Reparto entregando la mercadería a la persona que surge de los Detalles de Entrega, siendo el Usuario Registrado el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.
2.10. Se encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicio de Reparto, para transportar mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos yCondiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal, que constituya un peligro para la salud o integridad de las personas, o con fines fraudulentos.
CLAUSULA TERCERA: Condiciones Particulares del Uso delServicio de Reparto
3.1. Una vez que el Usuario Registrado haya incorporado en la Aplicación todos los datos necesarios para efectuar la búsqueda y/o solicitud de un Servicio de Reparto, y declarado haber aceptado expresamente estos Términos y Condiciones, CUIDADORES.PE informará sobre todas las ofertas de los partners disponibles de acuerdo con los datos solicitados por el Usuario
Registrado, en cuyo caso se informarán las tarifas vigentes para el uso del Servicio de Reparto con sus respectivos impuestos y/o cargos previo a la emisión de la Reserva. En el paso siguiente, se informará el resumen del Servicio de Reparto en donde constará el precio total a abonar por el Usuario Registrado.
3.2. Una vez aceptado el precio y seleccionados los Servicios de Reparto que se deseen utilizar por intermedio dela Aplicación, será requisito indispensable que el Usuario Registrado incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos y, una vez cumplido ello, se podrá emitir la Reserva correspondiente.
3.3. Efectuada la solicitud y/o reserva de Servicio deReparto antedicha, inmediatamente quedará confirmada la misma.
CLAUSULA CUARTA:Condiciones de Pago y Facturación
4.1. Las tarifas aplicables al Servicio de Reparto las fijará CUIDADORES.PE conforme a la demanda de servicios que se encuentre activa en ese momento al momento en que el Usuario Registrado haga uso de la Aplicación. El Usuario registrado acepta que sea CUIDADORES.PE quien fije estas tarifas. Estas tarifas serán cobradas directamente por el Partner de forma automática o asíncrona según acuerdo con el partner, mediante el Procesador de Pagos o, en su defecto, personalmente cuando el pago se realice en dinero en efectivo o por POS. Las tarifas cobradas por elServicio de Reparto no serán reembolsables.
4.2. Para los casos en los que el Servicio de Reparto sea pagado por elConsumidor al partner en efectivo o por medio de POS y el monto entregado por el Consumidor sea mayor a la tarifa cobrada por el mencionado servicio, el partner deberá cumplir con entregarle al Consumidor aquel monto sobrante existente entre el monto entregado como pago y la tarifa establecida por CUIDADORES.PE.
4.3. Las tarifas aplicables a los productos y servicios solicitados por elUsuario Registrado serán cobradas directamente por CUIDADORES.PE a través delas siguientes plataformas de pagos como Yape, Tunki o Plin .
4.4. Finalizado el Servicio de Reparto, CUIDADORES.PE enviará un mensaje al número del Usuario Registrado con el resumen del trayecto realizado, un detalle de la mercadería efectivamente entregada y una descripción de la fecha y horade entrega y el total del monto a abonar con los impuestos incluidos (en adelante“Resumen”). El Resumen no tendrá validez para efectos tributarios ni hará las veces de un comprobante de pago.
4.5. CUIDADORES.PE se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido que pueda adeudar el Usuario Registrado. CUIDADORES.PE se reserva el derecho de
modificar, cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo cual será debidamente notificado al Usuario Registrado.
CLAUSULA QUINTA: Uso de la Aplicación
5.1. CUIDADORES.PE tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a cualquierUsuario Registrado en caso de incumplimiento de los presentes Términos yCondiciones, sin que ello genere perjuicio alguno al Usuario Registrado. CUIDADORES.PE no será responsable si el Usuario Registrado no cuenta con un teléfono celular inteligente compatible con el uso de la Aplicación. El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar laAplicación o el Servicio, el Usuario Registrado acuerda que:
· Solo utilizará elServicio para su uso personal y notendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.
· No solicitará el Servicio confines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
· No tratará de dañar el Servicio o la Aplicación de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Aplicación.
· No utilizará elServicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.
· No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de CUIDADORES.PE, partners y otros Usuarios.
· No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en laAplicación.
CLAUSULA SEXTA: Cancelaciones yPenalidades
6.1. Una vez emitida la Reserva, el Usuario Registrado podrá cancelarla (en adelante “Cancelación”) sin penalidad alguna siempre que realice laCancelación del Servicio de Reparto a través de la Aplicación, dentro de los primeros 5 minutos posteriores a la aceptación del servicio por parte del Partner.
6.2. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado a abonar el 100% del monto correspondiente al pago del Servicio de Reparto, sin perjuicio de que luego el partner y/o el comercio correspondiente esté obligado a restituir el precio abonado por el Usuario Registrado por el producto, según sea el caso. El Usuario Registrado reconoce que la restitución de dicho precio podría no ser inmediata, dependiendo del proceso que deban efectuar las entidades financieras involucradas para la devolución.
6.3. El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la solicitud del Servicio de Reparto a través de laAplicación, como así también con el mensaje de confirmación de la Reserva que CUIDADORES.PE envía al Usuario Registrado.
CLAUSULA SEPTIMA: Responsabilidad
7.1. El Usuario Registrado conoce y acepta que CUIDADORES.PE pone a disposición del Partner sólo un espacio virtual que, en calidad de intermediador, les permite ponerse en comunicación mediante la Aplicación para que el Partner pueda brindar los Servicios de Reparto a favor de los Usuarios Registrados. CUIDADORES.PE no interviene en el perfeccionamiento delas operaciones, actividades o servicios realizados por el partner y a favor del Usuario Registrado. Por ello, el partner será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería transportada.Además, el partner será responsable de su capacidad para contratar y la veracidad de los Datos Personales que haya ingresado.
7.2. El Usuario Registrado conoce y acepta que al realizar operaciones con el Partner lo hace bajo su propio riesgo. CUIDADORES.PE no será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario Registrado o el Partner, debido al Servicio de Reparto prestado por el Partner, que no esté bajo la esfera de control de CUIDADORES.PE o respecto de daños y/o perjuicios atribuibles a un tercero.
7.3. CUIDADORES.PE recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de contratar el Servicio de Reparto. En caso que uno o más Usuarios Registrados o algún tercero inicien un reclamo o acción legal contra un Partner por actos no atribuibles a CUIDADORES.PE, conforme a las reglas establecidas en estosTérminos y Condiciones, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de responsabilidad a CUIDADORES.PE y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
CLAUSULA OCTAVA: Uso yGarantía de la Aplicación
8.1. CUIDADORES.PE informa a sus Usuarios Registrados que la Aplicación podría presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por razones de mantenimiento o acciones que escapen al control y manejo de CUIDADORES.PE. En estos casos, CUIDADORES.PE hará todo lo que se encuentre razonablemente a su alcance para retomar el adecuado funcionamiento de la Aplicación. Sin embargo, hace de conocimiento de los Usuarios Registrados para que tomen las precauciones correspondientes, siendo que CUIDADORES.PE no será responsable por eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse de:
(i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación por las razones antes expuestas;
(ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos informáticos ajenos al control de CUIDADORES.PE, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o
bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y,
(iii)otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de CUIDADORES.PE.
8.2. CUIDADORES.PE adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de la Aplicación. Sin embargo, estas medidas no necesariamente aseguran la ausencia de virus ni de otros elementos en laAplicación, introducidos por terceros, ajenos al control de CUIDADORES.PE, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del UsuarioRegistrado o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas.En consecuencia, CUIDADORES.PE no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, ajenos al control de CUIDADORES.PE, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario Registrado.
8.3. CUIDADORES.PE adopta diversas medidas de protección para proteger laAplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, CUIDADORES.PE no garantiza que terceros no autorizados (utilizando ilegales o fraudulentos) no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario Registrado accede a la Aplicación. En consecuencia, CUIDADORES.PE no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
8.4. Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario que suscribe el presente documento, declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a CUIDADORES.PE, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas de: (i) el incumplimiento por parte delUsuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos yCondiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (ii) el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios, peatones; y, (iii) el incumplimiento del uso permitido de la Aplicación, siendo estas condiciones meramente enunciativas y no taxativas, por lo que el Usuario mantendrá indemne a CUIDADORES.PE por cualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse como consecuencia dela utilización del Servicio de Reparto por parte del Usuario.
CLAUSULA NOVENA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
9.1. El Usuario Registrado reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación(incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que éstos sean), pertenecen y son de propiedad exclusiva de CUIDADORES.PE.
9.2. CUIDADORES.PE autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en laAplicación exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualquier contenido y/u otros elementos insertados en laAplicación distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de CUIDADORES.PE.
9.3. Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso a la Aplicación y/o la aceptación de los Términos y Condiciones generar algún derecho de cesión a favor de los Usuarios Registrados ni de cualquier tercero.
CLAUSULA DECIMA: Protección de Datos
10.1. Los datos personales que los Usuarios Registrados proporcionen en elRegistro, serán tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección deDatos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N°003-2013-JUS y demás normas conexas. En ese sentido, CUIDADORES.PE se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.
10.2. Los Usuarios Registrados declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio.
CLAUSULA DECIMOPRIMERA: Notificaciones
11.1. El Usuario Registrado declara y acepta que CUIDADORES.PE podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario Registrado a través dela Aplicación, mensajes de texto, mensaje de WhatsApp o la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario Registrado en su Cuenta, incluyendo el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios. El Usuario Registrado podrá notificar a CUIDADORES.PE y solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria mediante una solicitud a través de la sección deSoporte disponible en la plataforma virtual.
CLAUSULA DECIMO SEGUNDA: Cesión
12.1. El Usuario Registrado no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de CUIDADORES.PE. CUIDADORES.PE podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentesTérminos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
CLAUSULA DECIMO TERCERA: Ley Aplicable y Jurisdicción
13.1. Las presentesTérminos y Condiciones, así como la relación entre CUIDADORES.PE y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Perú.